読み手のことを考えていますか？何を言っているのかわからない。そもそも読む気がしない。困った文書の実例を見ながら、なぜ公用文が難解になるのか、どうすればわかりやすく書けるのかを一緒に考えましょう！

外来語：ルー大柴じゃないんだから
長い文章：そもそも読む気がしない
対象者と文章の機能：「誰に」「何を」伝えたいの？
間接的な説明：意図が伝わってこない
外堀埋めたて構造：核心は言わない
お役所目線型：視点は市民側になっていますか？
紋切り型の表現：読み飛ばしてもオッケー
法律文の借用：硬いです
専門用語：用語への強いこだわり
定義：用語は効果的に示す
ネチケット：ウェブのしくみを考えて
整理整頓不全：見せ方を考えて