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「あなたは大切な人だ」と伝えることで、心が動く——。「あの人ともっと信頼関係を築きたい」「相手にうまく気持ちを伝えることができない」「職場のチームワークを良くしたい」……。人間関係に悩んでいる、迷っているすべての人に向けた、ディズニーコミュニケーション術の決定版。ディズニーランドオープン時から24年にわたり、人材教育のスペシャリストとして活躍し、あらゆる人間関係の観察、分析、修復につとめてきた元社員による初著書。